Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen maximaal 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De kosten voor het terugsturen van een enkel pakket, welke valt binnen de standaardmaten van DHL, bedragen 7,50 euro. Voor het retourneren (ophalen door De Smid Lifestyle) van grote pakketten nemen we contact met u op om een prijs te bepalen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Meld je retour aan via je klantenaccount. De Smid Lifestyle zal je retouraanvraag beoordelen. Hierover ontvang je per mail bevestiging, inclusief het retourlabel. Je hoeft dus zelf geen label te kopen. 

Let op: De retourkosten worden ingehouden van het te crediteren bedrag. Voorbeeld: Je retourneert een bestelling t.w.v. 40 euro. Wij crediteren in dat geval 40 - 7,50 = 32,50 euro.